Polityka prywatności


Polityka Prywatności Sklepu Internetowego

1. Informacje Ogólne

1.1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych w ramach działalności sklepu internetowego Aroma Premium, dostępnego pod adresem internetowym www.aromapremium.eu.
1.2. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w ramach działalności Sklepu jest AW Nexus Group Agnieszka Wyrozumska, ul. Olimpijska 2, 81-538 Gdynia, NIP: 5881771302, REGON: 220502027, zwany dalej „Administratorem”.
1.3. Administrator dokłada szczególnej staranności w celu ochrony prywatności i danych osobowych Użytkowników, stosując odpowiednie zabezpieczenia techniczne oraz organizacyjne zgodne z RODO i przepisami krajowymi.

2. Zakres i Cel Przetwarzania Danych Osobowych

2.1. Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane w następujących celach:
- Realizacja zamówień i świadczenie usług dostępnych w Sklepie (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
- Obsługa zapytań i kontaktów związanych z ofertą Sklepu (art. 6 ust. 1 lit. b lub a RODO),
- Prowadzenie działań marketingowych, w tym reklamy w mediach społecznościowych i komunikacji za pomocą e-mail marketingu, zgodnie z udzielonymi zgodami (art. 6 ust. 1 lit. a RODO),
- Korzystanie z narzędzi analitycznych, takich jak Google Analytics, w celu monitorowania i analizowania ruchu na stronie (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
- Realizacja obowiązków prawnych, np. podatkowych i rachunkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
- Ochrona uzasadnionych interesów Administratora, np. ustalania, dochodzenia lub obrony roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

3. Rodzaje Zbieranych Danych Osobowych

3.1. W Sklepie mogą być zbierane następujące kategorie danych osobowych:
- dane kontaktowe (imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu),
- dane adresowe (adres dostawy),
- dane identyfikacyjne, takie jak nazwa firmy i NIP, w przypadku przedsiębiorców,
- informacje o transakcjach i zamówieniach,
- historia zakupów,
- dane techniczne (adres IP, pliki cookies, dane o aktywności na stronie),
- dane o aktywności na profilach społecznościowych i interakcjach reklamowych, zgodnie z politykami platform społecznościowych.

4. Przetwarzanie Danych w Mediach Społecznościowych

4.1. Administrator prowadzi kampanie reklamowe w serwisach społecznościowych, takich jak Facebook, Instagram, TikTok, Messenger, WhatsApp, oraz wykorzystuje Google Analytics.
4.2. Administrator może używać narzędzi śledzących oferowanych przez platformy reklamowe (np. Facebook Pixel), które mogą zbierać dane o aktywności Użytkowników na stronie oraz interakcjach z reklamami w mediach społecznościowych. Dane te są wykorzystywane do:

- profilowania użytkowników w celu dopasowania treści reklamowych,
- analizy skuteczności kampanii reklamowych,
- remarketingu, aby wyświetlać reklamy osobom, które odwiedziły Sklep.

4.3. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za polityki prywatności stosowane przez platformy zewnętrzne, takie jak Facebook, Instagram, TikTok, WhatsApp i Google, i zachęca Użytkowników do zapoznania się z politykami prywatności tych serwisów.

4.4. Administrator może przetwarzać dane o interakcjach z reklamami i treściami w mediach społecznościowych, jednak dane te są przetwarzane w sposób zbiorczy i nie pozwalają na identyfikację Użytkowników.
4.5. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za dane przetwarzane przez te platformy w sposób niezależny od Administratora. Więcej informacji można znaleźć w politykach prywatności tych podmiotów (np. Google, Meta/Facebook, TikTok).

5. Komunikacja Marketingowa i Newsletter

5.1. Zgoda na Komunikację Marketingową
Jeśli wyrazisz zgodę, będziemy przesyłać Ci na podany adres e-mail informacje o nowościach, promocjach oraz innych ofertach specjalnych związanych z działalnością Aroma Premium.
5.2. Wycofanie Zgody
Masz prawo w dowolnym momencie wycofać zgodę na otrzymywanie wiadomości marketingowych, klikając w link rezygnacji w stopce każdego e-maila lub kontaktując się z nami poprzez e-mail: kontakt@aromapremium.eu.
5.3. Przetwarzanie Danych Osobowych na Potrzeby Marketingowe
Twoje dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych. Dane te są wykorzystywane wyłącznie do przesyłania treści marketingowych i nie są udostępniane podmiotom trzecim bez Twojej zgody, chyba że wynika to z przepisów prawa.

6. Pliki Cookies i Narzędzia Zewnętrzne

6.1. Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania sklepu oraz analizy zachowań użytkowników.

6.2. Rodzaje wykorzystywanych plików cookies:

  • Niezbędne cookies – wymagane do funkcjonowania sklepu (np. cookies sesyjne, zabezpieczające).
  • Funkcjonalne cookies – zapamiętujące preferencje użytkownika (np. język, lokalizacja).
  • Analityczne cookies – zbierające dane o ruchu na stronie (Google Analytics).
  • Marketingowe cookies – umożliwiające wyświetlanie spersonalizowanych reklam (Facebook Pixel, TikTok Pixel).

6.3. Wykorzystujemy narzędzia analityczne i marketingowe, które mogą gromadzić dane użytkowników, w tym:

  • Google Analytics – do analizy ruchu na stronie (dane mogą być przesyłane do USA).
  • Facebook Pixel, TikTok Pixel – do celów remarketingowych i śledzenia konwersji.
  • Ceneo – do zbierania opinii użytkowników.

6.4. Pliki cookies stron trzecich mogą być przechowywane na urządzeniu użytkownika przez serwisy zewnętrzne, takie jak Shopify, Google, Facebook, TikTok oraz Ceneo.

6.5. Zarządzanie cookies
Użytkownik ma prawo do:

  • Akceptowania lub odrzucania wybranych kategorii cookies poprzez ustawienia w naszym banerze cookies.
  • Zmiany ustawień cookies w przeglądarce, co może wpłynąć na funkcjonalność strony.
  • Wycofania zgody na pliki cookies analityczne i marketingowe w każdej chwili poprzez kontakt z nami na adres: kontakt@aromapremium.eu.

6.6. Baner cookies i zarządzanie zgodami

  • Podczas pierwszej wizyty na naszej stronie użytkownik ma możliwość wyboru plików cookies, które chce zaakceptować.
  • Pliki cookies dzielą się na:
    Wymagane cookies – niezbędne do prawidłowego funkcjonowania strony.
    Personalizacyjne cookies – pozwalające dostosować stronę do użytkownika.
    Analityczne cookies – pomagające analizować ruch na stronie.
    Marketingowe cookies – używane do wyświetlania reklam.
  • Użytkownik może zmienić swoje ustawienia cookies w dowolnym momencie, klikając w link "Zarządzaj preferencjami cookies" dostępny na naszej stronie.
  • Czas przechowywania cookies zależy od ich rodzaju:
    • Sesyjne cookies – usuwane po zamknięciu przeglądarki.
    • Trwałe cookies – przechowywane przez maksymalnie 12 miesięcy (chyba że użytkownik wcześniej je usunie).

7. Opinie i Badanie Satysfakcji Klientów

7.1. Administrator korzysta z narzędzia Ceneo do zbierania opinii i badania satysfakcji klientów ze świadczonych usług oraz sprzedawanych produktów.

7.2. W ramach tej współpracy możemy prosić Użytkownika o wystawienie opinii lub wypełnienie ankiety dotyczącej zakupionych produktów lub usług.

7.3. Ceneo przetwarza dane dotyczące aktywności Użytkownika na naszej stronie internetowej, w tym:

  • odwiedzane podstrony,
  • czas wizyty na stronie,
  • kliknięcia i sposób korzystania z usług,
  • oglądane produkty,
  • informacje o urządzeniu końcowym lub przeglądarce, w tym lokalizację.

7.4. Administrator zawarł z Ceneo stosowną umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych. Zapewniamy, że dane Użytkownika nie są profilowane w ramach tego narzędzia.

7.5. Użytkownik ma prawo w każdej chwili wycofać zgodę na przetwarzanie danych w ramach Ceneo, kontaktując się z Administratorem na adres e-mail: kontakt@aromapremium.eu.

8. Okres Przechowywania Danych

8.1. Dane osobowe przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celu, w jakim zostały zebrane, w szczególności:

- dane związane z realizacją zamówienia – przez okres konieczny do realizacji umowy oraz przez czas wymagany przez przepisy o rachunkowości (do 5 lat),
- dane przetwarzane na podstawie zgody – do momentu jej wycofania,
- dane przetwarzane dla celów marketingowych – do czasu wniesienia sprzeciwu,
- dane przetwarzane w związku z uzasadnionym interesem Administratora – do momentu przedawnienia roszczeń.

9. Prawa Użytkowników

9.1. Użytkownik ma prawo do:

- dostępu do swoich danych,
- sprostowania danych,
- usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
- ograniczenia przetwarzania,
- przenoszenia danych,
- sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach marketingowych,
- wycofania zgody na przetwarzanie danych osobowych.

9.2. Użytkownik może zgłaszać wnioski dotyczące realizacji swoich praw, kontaktując się z Administratorem na adres e-mail kontakt@aromapremium.eu.

10. Udostępnianie Danych Osobowych

10.1. Administrator może udostępniać dane osobowe Użytkowników wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów przetwarzania, w szczególności:

- firmom kurierskim i pocztowym w celu dostarczenia zamówionych produktów,
- dostawcom usług IT i firmom obsługującym płatności,
- dostawcom narzędzi analitycznych i reklamowych (np. Google, Facebook),
- organom uprawnionym na podstawie przepisów prawa.

11. Przekazywanie Danych Poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG)

11.1. Niektóre z usług, z których korzystamy, mogą przekazywać dane osobowe do krajów spoza EOG, w szczególności do USA. Dotyczy to następujących usługodawców:

  • Shopify (hosting sklepu, analiza ruchu)
  • Google (Google Analytics, reklamy Google Ads)
  • Facebook (reklamy i śledzenie konwersji)
  • TikTok (marketing i analityka)
  • Ceneo (opinie o produktach)

11.2. Dane są przekazywane na podstawie standardowych klauzul umownych (SCC) zatwierdzonych przez Komisję Europejską, a usługi te stosują odpowiednie mechanizmy ochrony prywatności.

11.3. Jeśli użytkownik nie wyraża zgody na przekazywanie jego danych poza EOG, może ograniczyć stosowanie narzędzi analitycznych i marketingowych poprzez zarządzanie plikami cookies.

12. Bezpieczeństwo Danych Osobowych

12.1. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, takie jak szyfrowanie transmisji danych (SSL), zabezpieczenie serwerów oraz ograniczony dostęp do danych, aby zapewnić ochronę przed nieuprawnionym dostępem.

13. Zmiany w Polityce Prywatności

13.1. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. W przypadku zmiany, Użytkownicy zostaną poinformowani o niej na stronie Sklepu lub e-mailowo.

14. Kontakt z Administratorem

14.1. Wszelkie pytania, skargi i wnioski dotyczące przetwarzania danych osobowych można kierować na adres e-mail: kontakt@aromapremium.eu lub telefonicznie: (0048) 786 686 068.
14.2. Użytkownik ma również prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), jeżeli uważa, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z przepisami.