
FAQ– AromaPremium
Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące aromaterapii, olejków eterycznych i dyfuzorów.
FAQ – często zadawane pytania
Co wyróżnia AromaPremium na tle innych sklepów z olejkami eterycznymi?
Oferujemy certyfikowane olejki eteryczne klasy premium, dorównujące standardom światowych liderów aromaterapii. Wybieramy wyłącznie olejki jakości terapeutycznej, spełniające najwyższe standardy jakości, potwierdzone certyfikatami.
Czy olejki są certyfikowane?
Tak, nasze olejki posiadają certyfikaty jakości, takie jak GSCM, USDA, IFRA, w zależności od produktu i producenta. Więcej o certyfikacji na Blogu: link
Czy AromaPremium to polska firma?
Tak, jesteśmy polską firmą z siedzibą w województwie pomorskim. Nasze produkty są dostępne online, a wysyłki realizujemy zarówno na terenie Polski, jak i za granicę.
Czy olejki i produkty zapachowe są w 100% naturalne?
Tak, wszystkie olejki w naszej ofercie są w 100% naturalne, bez syntetycznych dodatków, wypełniaczy i rozpuszczalników.
Czy oferujecie olejek miesiąca?
Co miesiąc staramy się oferować wyjątkowy olejek premium w atrakcyjnej cenie, aby ułatwić dostęp do profesjonalnej aromaterapii.
Czy mogę stosować Wasze olejki doustnie?
Olejki Aromatics International i Vessel są testowane metodą GC/MS (chromatografii gazowej i spektrometrii mas), co gwarantuje ich najwyższą jakość i czystość. Pozyskujemy je wyłącznie z roślin certyfikowanych ekologicznie, uprawianych organicznie lub dziko rosnących, bez użycia chemicznych pestycydów.
Cenimy różne metody stosowania olejków eterycznych i podchodzimy do nich z pełnym szacunkiem. Wierzymy, że przy odpowiedniej wiedzy na temat aromaterapii, chemii olejków, ich wpływu na organizm oraz zasad bezpieczeństwa, każda forma aplikacji – stosowanie na skórę, inhalacja czy przyjmowanie wewnętrzne – ma swoje uzasadnione miejsce i zastosowanie.
Czy olejki można stosować bezpośrednio na skórę?
Niektóre olejki można stosować na skórę po odpowiednim rozcieńczeniu w oleju bazowym, np. jojoba lub migdałowym. Zawsze warto wykonać próbę alergiczną przed pierwszym użyciem.
Czy muszę przechowywać olejki eteryczne w lodówce?
Nie ma takiej konieczności, ale jeśli chcesz, możesz. Zalecamy przechowywanie olejków w chłodnym, ciemnym miejscu, z dala od bezpośredniego światła słonecznego. Dzięki temu ograniczysz proces utleniania i zachowasz ich jakość na dłużej.
Czy olejki eteryczne są bezpieczne dla dzieci?
Olejki eteryczne mogą być wspaniałym wsparciem dla dzieci, ale należy stosować je z rozwagą i zgodnie z zaleceniami. Zalecamy używanie olejków dopiero u dzieci powyżej 5. roku życia, ponieważ ich organizm jest bardziej wrażliwy i nie zawsze potrafi skutecznie przetwarzać skoncentrowane składniki chemiczne zawarte w olejkach.
Jak stosować olejki u dzieci w wieku 5-10 lat?
Olejki powinny być zawsze rozcieńczane w oleju bazowym.
Zalecane stężenie to 1-2%, czyli 5-12 kropli olejku na 30 ml oleju nośnikowego.
Im młodsze dziecko, tym niższe powinno być stężenie:
5-latek – 1% (ok. 5 kropli na 30 ml oleju nośnikowego),
8-10 lat – do 2%, w zależności od wagi i wrażliwości dziecka.
Co jest bezpieczne dla dzieci w każdym wieku?
1Oleje bazowe (np. migdałowy, jojoba),
Masła roślinne (np. shea),
Hydrolaty – świetne jako delikatna alternatywa dla olejków eterycznych.
Przed zastosowaniem olejków eterycznych zawsze warto wykonać próbę uczuleniową na małym fragmencie skóry. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości skonsultuj się z aromaterapeutą lub pediatrą.
Jak działa dyfuzor ultradźwiękowy?
Dyfuzor ultradźwiękowy wykorzystuje fale dźwiękowe do rozpylania olejków w mikrocząsteczki, tworząc delikatną mgiełkę zapachową. Zapraszamy na nasz Blog po więcej szczegółów: link
Jak czyścić dyfuzor do olejków?
1. Opróżnij zbiornik.
2. Przemyj wodą z octem lub łagodnym detergentem.
3. Wysusz przed kolejnym użyciem.
Możesz też wypełnić zbiornik do połowy wodą, dodać 10 kropli białego octu i pozwól, aby dyfuzor chodził przez kilka minut. Wylej roztwór i wytrzyj do sucha.
Czy dyfuzory ultradźwiękowe i podgrzewacze zapachowe są bezpieczne?
Produkty Serene House spełniają najwyższe standardy jakości i bezpieczeństwa, potwierdzone międzynarodowymi certyfikatami oraz rygorystycznymi testami. Kontrola jakości nie ogranicza się do jednego dokumentu – stosujemy kompleksowy system zapewniania bezpieczeństwa i zgodności z normami.
RoHS – brak szkodliwych substancji (ołów, rtęć, kadm, chrom), co zapewnia bezpieczeństwo użytkowania i ochronę środowiska.
CE – zgodność z wymaganiami Unii Europejskiej w zakresie bezpieczeństwa, zdrowia i ekologii.
SGS – niezależna certyfikacja jakości i zgodności z międzynarodowymi standardami.
TÜV NORD – niemiecka certyfikacja techniczna potwierdzająca niezawodność i trwałość urządzeń.
E13 – homologacja do użytku w pojazdach, gwarantująca zgodność z normami bezpieczeństwa.
ETL – potwierdzenie zgodności z północnoamerykańskimi normami bezpieczeństwa elektrycznego.
UL – certyfikat bezpieczeństwa produktów elektrycznych, eliminujący ryzyko pożaru i porażenia prądem.
FCC – zgodność z normami emisji fal radiowych i kompatybilności elektromagnetycznej w USA.
REACH – brak szkodliwych substancji chemicznych, chroniący zdrowie użytkowników i środowisko.
Dzięki tym certyfikatom masz pewność, że produkty Serene House są bezpieczne, trwałe i zgodne z najwyższymi światowymi standardami.
Jaki dyfuzor wybrać do małych i dużych pomieszczeń?
Do małych pomieszczeń (sypialnia, biuro) – dyfuzory o pojemności 100-200 ml
Do dużych pomieszczeń (salon, studio, spa) – dyfuzory powyżej 300 ml
Więcej informacji na Blogu: link
Jakie są opcje dostawy?
Oferujemy dostawę kurierem, paczkomaty oraz wysyłkę międzynarodową. Szczegóły znajdziesz w zakładce Dostawa i płatności.
Jak szybko realizujecie zamówienia?
Zamówienia realizujemy w ciągu 24-48 godzin (dni robocze). Każdy produkt w naszym sklepie posiada indywidualnie określony czas realizacji, podany na karcie produktu. Może on wynosić od kilku dni do kilku tygodni, w zależności od dostępności i specyfiki produktu. Więcej w Polityce Wysyłki: link. Zapraszamy też do kontaktu, w przypadku jakichkolwiek wątpliwości.
Czy oferujecie wymianę uszkodzonych lub wadliwych produktów?
Rozumiemy, że czasem mogą zdarzyć się nieprzewidziane sytuacje. Jeśli Twoje zamówienie dotarło uszkodzone lub wadliwe, skontaktuj się z nami – zorganizujemy bezpłatną wymianę produktu i zadbamy o to, abyś szybko otrzymał nowy, w idealnym stanie. Kontakt: kontakt@aromapremium.eu
Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?
Tak, zgodnie z prawem masz 14 dni na zwrot nienaruszonego produktu. Szczegóły znajdziesz w naszej polityce zwrotów link. Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami – chętnie znajdziemy najlepsze rozwiązanie.
Gwarancja – Najczęściej zadawane pytania
Jaką gwarancję mają produkty AromaPremium?
Wszystkie nasze produkty objęte są 2-letnią gwarancją na wady fabryczne. Oznacza to, że jeśli Twój produkt nie działa prawidłowo z przyczyn niezależnych od użytkowania, możesz liczyć na naszą pomoc i wsparcie.
Co obejmuje gwarancja?
Wady fabryczne i uszkodzenia wynikające z normalnego użytkowania.
Problemy techniczne związane z funkcjonowaniem urządzeń.
Możliwość wymiany, naprawy lub zwrotu wartości produktu w ramach warunków gwarancji.
Czego gwarancja nie obejmuje?
Uszkodzeń mechanicznych, takich jak stłuczenia szkła, ceramiki czy plastiku.
Zniszczeń wynikających z niewłaściwego użytkowania lub braku konserwacji.
Naturalnego zużycia eksploatacyjnego (np. części wymiennych).
Jak zgłosić reklamację?
Skontaktuj się z nami, opisując problem – pomożemy znaleźć najlepsze rozwiązanie.
Przygotuj dowód zakupu – jest wymagany do rozpatrzenia zgłoszenia.
Otrzymasz numer zgłoszenia i dalsze instrukcje dotyczące zwrotu lub wymiany.
Co dzieje się po zgłoszeniu gwarancyjnym?
Po otrzymaniu produktu dokładnie go sprawdzamy. Jeśli zgłoszenie zostanie zaakceptowane, wymienimy produkt na nowy, naprawimy go lub dokonamy zwrotu wartości zakupu (z wyłączeniem kosztów wysyłki).
Dlaczego warto kupować w AromaPremium?
Bezpieczeństwo zakupów – dajemy Ci pewność jakości i wsparcie w razie potrzeby.
Szybki i prosty proces reklamacyjny – żadnych skomplikowanych procedur.
Indywidualne podejście – zawsze staramy się znaleźć najlepsze rozwiązanie dla naszych klientów.
Masz pytania? Skontaktuj się z nami – jesteśmy tutaj, aby pomóc.
Czy oferujecie kody rabatowe?
Tak. Możesz zapisać się do newslettera, aby otrzymać ekskluzywne rabaty i oferty specjalne.
Czy oferujecie sprzedaż B2B?
Tak, oferujemy sprzedaż B2B dla firm, jednak ze względu na politykę sprzedaży oraz wysoką jakość naszych olejków, współpracujemy wyłącznie z wybranymi partnerami biznesowymi.
Nasza sprzedaż B2B nie obejmuje odsprzedaży olejków przez osoby trzecie bez naszej wiedzy i akceptacji. Dbamy o to, aby produkty trafiały do odpowiednich odbiorców i były wykorzystywane zgodnie z przeznaczeniem, a nie jako część nieautoryzowanej dystrybucji.
Jeśli jesteś zainteresowany współpracą, skontaktuj się z nami – chętnie omówimy warunki i dopasujemy ofertę do Twoich potrzeb.
Czy mogę nawiązać współpracę jako influencer lub ambasador marki?
Tak, jesteśmy otwarci na współpracę z osobami, które pasjonują się aromaterapią. Skontaktuj się z nami, aby omówić szczegóły.
Jak mogę skontaktować się ze sklepem?
Możesz napisać do nas przez formularz na stronie, e-mail kontakt@aromapremium.eu, chat na stronie lub media społecznościowe. Odpowiadamy w godzinach pracy do 8 h od poniedziałku do piątku.
Masz pytanie, na które nie znalazłeś odpowiedzi?
Jesteśmy tutaj, aby pomóc! Skontaktuj się z nami, a chętnie rozwiejemy Twoje wątpliwości.